首页 » 代发商帮助 » 退出代发流程和注意事项

退出代发流程和注意事项

(一)退出流程

1、提出申请:代发商需使用注册电话或QQ联系在线客服4006266818申请退出并说明退出的原因

2、处理售后平台客服同意后,代发需立即停止接收卖家新的入账申请和订单并在48小时内处理已接收但是未发货的订单。如果不能继续发货,需立即联系卖家取消订单,退还款项。7天内联系全部有预存款的卖家退还预存款并及时处理卖家的提现申请

3、平台审核自申请日起30天后,代发主动联系平台客服审查售后及预存款是否处理完毕,如未处理完毕,延长30天后再次审核。如已处理完成所有售后,市场人员将上门签署退款协议后退款,退款预计3-5个工作日退回非国家法定工作日不办理退款相关事宜

(二)注意事项

1.自申请退出代发服务48小时内处理完成正在发货中的订单。

2.自申请退出代发服务的同时,卖家有权要求退款未发货订单。

3.自申请退出服务后起,7天内处理完所有已发出订单的退换货等售后问题

1)自申请退出之日起需处理完所有售后问题,30天后处理退款。

2)退出代发期间若有售后未处理完毕,按最后售后问题处理时间顺延30天退保证金

4.超过规定时间未处理相关事宜,每一笔订单平台将扣30元保证金。

5.卖家投诉售后服务未按规定执行被核实代发责任,每一次扣除50元代发保证金。